8(495)132-06-32
info@rosoptom.ru
Москва, м. Авиамоторная
Юрьевский переулок, 13а стр2


Приём заказов на сайте:
круглосуточно, без выходных
Заказать обратный звонок
Отзывы
«Очень понравились рыбки ,ребёнок в восторге,купается с ними и не хочет вылезать из ванной.»
Юлия,
г.Тула
«Несколько недель назад покупал здесь танцующего кота в подарок на день рождение и вчера снова заказал, но сразу трёх котов разного цвета, заранее к новому году пока цены вверх не пошли!:)
Рассчитываю... [читать далее] на скидку!))»
Андрей Привалов,
Москва
«Спасибо большое за фею! Неожидала, что эмоций будет на столько много у моей дочери! Ей очень понравилась! И доставили быстро, спасибо!»
Наталья Краснова,
Москва
«Заказала в интернет магазине "Росоптом" двух музыкальных котов, серого и рыжего с доставкой по почте. Пришли на мой почтовый адрес через четыре дня после оплаты. Спасибо менеджеру Ольге за подробную к... [читать далее]онсультацию. Работают исправно, все родные в изумлении слушают котиков! Хотелось бы бОльшего ассортимента в вашем магазине! Всего хорошего!»
Елена Васильевна Примакова,
Глав. бухгалтер, Воронеж
«Заказывал игрушку "Скелет в клетке" (сдуру не купил ребёнку на базаре в Турции, обыскался в Москве - только в Росоптом нашёл), быстро оформил заказ, доставка на удивление гибкая - у меня три раза (!)... [читать далее] менялись и день и часы в связи с занятостью, но ребята подстроились под меня (Сергей, спасибо!) .

Молодцы.
»
Юрий Беленький,
Москва
«Отличный сайт! Все понятно и удобно! В группе в контакте видела конкурс "Роборыбка за репост", заинтересовалась и так узнала об этом магазине. Отзывчивый и вежливый персонал! Хороший ассортимент игруш... [читать далее]ек. В общем все очень довольны!»
Щукина Юлия,
Москва
«В огромном многообразии игрушек, хотела купить крестнику какой-то особенный подарок на день рождения. Пересмотрела кучу сайтов и на этом сайте нашла, оригинальный подарок! Машинку, которая ездит по ... [читать далее]стенам! ребенок был очень доволен. Теперь хочу заказать еще одну, уже своему сыну, который увидев подарок, который подарил другу, заявил, " Хочу тоже такую! что может что-то другое подарим , а эту машинку он себе оставит?" :))
Всем советую этот интернет магазин - за отличное обслуживание, огромный выбор, хорошие скидки и интересные проводимые акции!
»
Сергеева Олеся ,
Москва
vk.com/bos.olesya#
«В гостях жена увидела летающую фею. долго с ней играла вместе с детьми. Попросила купить такую же. Друзья рекомендовали этот сайт, где они часто покупают игрушки детям. На самом деле, большой ассорти... [читать далее]мент, хорошие цены, акции, и приличные скидки! Возьму сайт на заметку, жене скажу, где нужно заказывать игрушки в подарок детям для садика! Хорошо можно сэкономить и выбор отличный!»
Роман Сергеевич,
предприниматель, Москва
vk.com/id282910344
«Чудесная роботорыбка, которая обязательно понравится вышему ребенку. Рыбка с подсветкой и у нее открывается рот, ребенку нравится с ней купаться. Спасибо магазину за чудо рыбок»
Королева Людмила,
Москва
«Покупала тут летающую фею в подарок на день рождения, все остались очень довольны: и я, и именинница. Спасибо!»
Полина Гербер,
Москва
Оставить отзыв
Все отзывы (96)
Сообщество

Регламент взаимодействия

1. Оформление кредитной заявки

Обработка кредитных заявок с подтверждения через интернет-сайт (или интернет-магазин) Заказчика (далее ИМ)

На сайте ИМ должна быть размещена информация:
• О возможности приобретения товара в кредит.
• Уведомление покупателя о том, что ему необходимо будет в начале подписать кредитный договор и доставка товара будет осуществлена в течение нескольких дней после этого.

Кредитная заявка поступает в личный кабинет ИМ и одновременно в административный модуль Сервиса Исполнителя в статусе «Принята системой».
Заказчик получает сообщение по е-мэйлу, указанному в ст. 8 настоящего Договора, о новой заявке, после чего Заказчик обязан, в срок не позднее 30 (тридцати) минут после получения указанного сообщения, в личном кабинете Сервиса подтвердить наличие или отсутствие товара путем нажатия кнопки «Подтвердить» или «Не подтверждать» соответственно. Без подтверждения наличия товара заявка к обработке не принимается.
В случае, когда ответственный специалист Заказчика самостоятельно создает заявку в личном кабинете, она считается подтвержденной сразу после сохранения.
Кредитным менеджером Исполнителя (далее КМ) осуществляется звонок покупателю. При звонке, покупателю разъясняется процедура получения кредита. В случае согласия покупателя на предоставление персональных данных заполняется анкета. По окончании звонка анкета направляется в Банк(и), заявка КМ переводится в статус «Направлена в банк».
В случае отказа покупателя предоставить свои персональные данные, заявка переводится в статус «Отказ покупателя при первичном звонке».
Заявка переводится КМ в статус «Отклонена» в случаях, если:
- у покупателя нет регистрации (без определенного места жительства);
- покупатель не является гражданином РФ;
- покупатель не имеет места работы;
- регион жительства покупателя не обслуживается;
- покупатель ранее является покупателем Заказчика и ранее был получен отказ Банка от предоставления кредита данному покупателю (в этом случае повторное обращение возможно через три месяца).
Срок рассмотрения анкеты в Банке (ах) – ориентировочно 1 час. По истечении этого срока поступает ответ Банка(ов). В зависимости от решения Банка(ов) заявка переводится в статусы «Отказ банков» или «Одобрена банком».

2. В случае, если заявка одобрена Банком.

КМ уведомляет покупателя об одобрении Банком(-ами) получения потребительского кредита и разъясняет условия кредитования (сумма первоначального взноса, возможность рассрочки, сроки кредитования и возможность досрочного погашения, сумма переплаты, где и каким образом осуществляются платежи, в соответствии с графиком платежей). После этого КМ переводит заявку в статус «К доставке».
Если покупателя не устраивают условия кредитования и он отказывается от дальнейшего сотрудничества, заявка переводится КМ в статус «Отказ от кредита».

Подписание кредитного договора.
После подписания кредитного договора Заявка переводится в статус "Договор подписан".
КМ связывается с ответственным сотрудником Заказчика, посредством заранее оговоренных формах контакта (электронная почта, телефон, факс), и сообщает о результате по данной кредитной заявке. Заказчик по своему усмотрению осуществляет доставку товара покупателю и взимает с покупателя первоначальный взнос (если таковой предусмотрен выбранной покупателем кредитной программой), в соответствии с заранее достигнутыми между Заказчиком и покупателем договоренностями и сроками (либо такой первоначальный взнос взымается Исполнителем, если Стороны оговорили это в отдельном письменном соглашении).

3. В случае, если Заявка отклонена Банком.

Покупателю приходит sms-оповещение об отказе, и Заказчик может предложить использовать возможность приобретения товара, используя другие формы оплаты (варианты наличного и безналичного расчета). Заявка переводится КМ в статус «Отказ банка».

4. Схема работы при возврате покупателем товара Заказчику и дальнейшем расторжении кредитного договора.

4.1. В случае когда покупатель подписал кредитный договор, в соответствии с условиями кредитования с внесением или без внесения первоначального взноса по кредиту), на р/с Исполнителя из Банка поступили денежные средства, в размере «сумма кредита минус первоначальный взнос», на расчетный счет Заказчика денежные средства не перечислены, Заказчик не отгрузил товар покупателю, а покупатель решил отказаться от товара и, соответственно, от кредита, то покупатель звонит/приезжает в Департамент кредитного сервиса (ДКС) Исполнителя и ДКС предпринимает действия по расторжению кредитного договора. За расторжение договора в этом случае процент не взимается.
4.2. Если покупатель отказывается от первоначально выбранного товара и попросит заменить товар на другой, то в этом случае кредитный договор не расторгается, а Заказчик самостоятельно регулирует процедуру обмена товара и вопрос разницы цены.
4.3. Если покупатель хочет вернуть товар и расторгнуть кредитный договор, то в этом случае, при условии, что установленный Банком срок для отказа от кредита позволяет это сделать, покупатель расторгает договор без уплаты процентов. При этом, если установленный Банком срок для отказа от кредита не позволяет это сделать, покупатель платит проценты за фактическое время использования кредита.
4.4.При необходимости расторжения кредитного договора, в первую очередь Заказчик приглашает покупателя для оформления необходимого пакета документов по возврату товара от покупателя (заявление на возврат товара, кассовый чек). После окончания процедуры возврата товара, Заказчик визирует копии заявления на возврат товара от покупателя печатью, подписью ответственного лица и датой возврата покупателем товара. Заказчик отправляет сканированную копию заявления в кредитный отдел Исполнителя, далее данное заявление направляется Исполнителем в Банк. Банк рассматривает такое заявление в течение 2-7 рабочих дней, после чего из Банка поступает ответ о расторжении кредитного договора и уплате покупателем процентов за время пользования кредитом. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия возвращенного товара от покупателя возвращает денежную сумму в размере суммы финансирования, согласно п. 2.6 Договора на р/с Исполнителя. После вышеизложенной процедуры Заказчик возвращает покупателю первоначальный взнос (если таковой взымался Заказчиком при покупке товара) и сообщает покупателю о необходимости обращения покупателя по телефону и/или электронной почте к Исполнителю по вопросу расторжения кредитного договора (телефоны и адреса Исполнителя указаны в статье 8 Договора).

2008-2018 © «rosoptom.ru»

ОГРН: 316500700057794

8(495)132-06-32
info@rosoptom.ru
Москва, м. Авиамоторная
Юрьевский переулок, 13а стр2


Приём заказов на сайте:
круглосуточно, без выходных
Заказать обратный звонок
Нужна консультация?
Корзина (0)
Каталог